Polityka Zwrotów

1. Gwarancja satysfakcji

Polski Blog Podróżniczy oferuje 100% gwarancję satysfakcji na wszystkie nasze produkty. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony z jakości, świeżości lub stanu jakiegokolwiek produktu w Twoim zamówieniu, zapewnimy zwrot pieniędzy lub kredyt według naszego uznania.

Ta gwarancja dotyczy zarówno jednorazowych zakupów, jak i dostaw w ramach subskrypcji.

2. Kwalifikacja do zwrotu

Możesz kwalifikować się do zwrotu pieniędzy w następujących okolicznościach:

• Problemy z jakością: Produkty, które są uszkodzone, zepsute lub w inny sposób nie spełniają naszych standardów jakości przy dostawie
• Brakujące przedmioty: Produkty, za które pobrano opłatę, ale które nie zostały dołączone do dostawy
• Niewłaściwe przedmioty: Produkty, które zostały dostarczone, ale różnią się od zamówionych
• Opóźniona dostawa: Dostawy, które przybywają znacznie poza planowanym terminem dostawy, co skutkuje zepsuciem produktu
• Ogólne niezadowolenie: Jeśli jesteś niezadowolony z produktu z jakiegokolwiek powodu

3. Czas na złożenie wniosku o zwrot

Aby kwalifikować się do zwrotu, musisz powiadomić nas o problemie w ciągu:

• 48 godzin od dostawy w przypadku problemów z jakością, brakujących przedmiotów lub niewłaściwych przedmiotów
• 24 godzin od planowanego czasu dostawy w przypadku opóźnionych dostaw

Zdecydowanie zalecamy sprawdzenie zamówienia jak najszybciej po dostawie, aby zapewnić terminowe zgłaszanie wszelkich problemów.

4. Jak złożyć wniosek o zwrot

Zazwyczaj nie wymagamy zwrotu produktów łatwo psujących się. W przypadku produktów niepodlegających zepsuciu możemy poprosić o zwrot przedmiotu przed przetworzeniem zwrotu pieniędzy. Jeśli wymagany jest zwrot, przekażemy instrukcje i możemy pokryć koszty zwrotu w zależności od okoliczności.

5. Metody zwrotu płatności

Zwroty będą przetwarzane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej:

• Karty kredytowe/debetowe: Zwroty na kartę kredytową lub debetową zazwyczaj pojawiają się na Twoim koncie w ciągu 5-10 dni roboczych po przetworzeniu.
• PayPal: Zwroty PayPal są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 24 godzin.
• Przelewy bankowe: Zwroty za pośrednictwem przelewu bankowego mogą zająć 3-5 dni roboczych.
• Kredyt sklepowy: Możemy zaoferować kredyt sklepowy do wykorzystania przy przyszłych zakupach, który zostanie natychmiast dodany do Twojego konta.

6. Zwrot kosztów dostawy

Nasza polityka dotycząca zwrotu kosztów dostawy jest następująca:

• Pełne zwroty: Jeśli zwracasz całe zamówienie z powodu błędu z naszej strony (np. wszystkie przedmioty są wadliwe lub niewłaściwe), zwrócimy również pierwotne koszty dostawy.
• Częściowe zwroty: Jeśli zwracasz tylko część zamówienia, pierwotne koszty dostawy zazwyczaj nie podlegają zwrotowi.
• Darmowa dostawa: Jeśli Twoje zamówienie kwalifikowało się do darmowej dostawy, ale zwrot części produktów zmniejsza całkowitą wartość zamówienia poniżej progu darmowej dostawy, możemy potrącić standardową opłatę za dostawę z kwoty zwrotu.

7. Wyjątki i ograniczenia

Choć staramy się być elastyczni, istnieją pewne ograniczenia naszej polityki zwrotów:

• Personalizowane produkty: Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane zgodnie z Twoimi specyfikacjami mogą nie kwalifikować się do zwrotu, chyba że są wadliwe.
• Zużyte produkty: Produkty, które zostały w znacznym stopniu zużyte, nie kwalifikują się do zwrotu, chyba że są wadliwe.
• Produkty cyfrowe: E-booki, przewodniki cyfrowe i inne produkty cyfrowe po pobraniu zazwyczaj nie kwalifikują się do zwrotu.
• Promocje i wyprzedaże: Przedmioty zakupione podczas specjalnych promocji mogą podlegać różnym warunkom zwrotu, które zostaną wyraźnie określone w warunkach promocji.

8. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub potrzebujesz pomocy w złożeniu wniosku o zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:

• Email: [email protected]
• Telefon: +445129699954 (od poniedziałku do piątku, 9:00-17:00)
• Formularz kontaktowy: Dostępny w sekcji Kontakt na naszej stronie

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny, aby pomóc Ci w procesie zwrotu i odpowiedzieć na wszelkie pytania, które możesz mieć.